Áttekintés

Visszatérítési és visszatérítési szabályzatunk 14 napig tart. Ha a vásárlás óta eltelt 14 nap, nem tudjuk teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani.

További nem visszaváltható tételek:

• Ajándékkártyák

• Letölthető szoftvertermékek

A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a vásárlást igazoló nyugtára vagy bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza vásárlását a számlázási címünkre, mivel az áru a teljesítő központokból érkezik. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés díját a vásárlónak kell megfizetnie.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítésre kerül sor:

• Bármely olyan termék, amely nem az eredeti állapotában van, sérült vagy hiányzik belőle olyan okokból, amelyek nem a mi hibánkból erednek.

• Bármely olyan termék, amelyet a szállítástól számított 14 napnál hosszabb időn belül visszaküldenek.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, küldünk Önnek egy e-mailt, amelyben értesítjük, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük Önt.

Ha jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírást automatikusan a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra írjuk jóvá, általában 3-5 munkanapon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan is elküldik.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. A visszatérítés könyvelése gyakran némi feldolgozási időt vesz igénybe.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a hello@qwallz.eu e-mail címen.

Cserék

Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a hello@qwallz.eu címre.

Wandpaneele sollten immer bei Erhalt überprüft werden. Wenn das Paket Anzeichen einer äußeren Beschädigung aufweist und der Verdacht besteht, dass das Produkt beschädigt ist, muss dies sofort beim Kurierdienst gemeldet werden.

Nach Erhalt müssen die Wandpaneele innerhalb von 2 Arbeitstagen nach dem Auspacken überprüft werden. In dieser Zeit können wir Ersatzansprüche für Schäden akzeptieren, die bei Erhalt nicht entdeckt wurden.

Sollte das Wandpaneel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@qwallz.eu!

Szállítási visszatérítések

A termék visszaküldéséhez kapni fog egy e-mailt az ügyfélszolgálatunktól az utasításokkal.

A termék(ek) visszaküldésének szállítási költségei Önt terhelik. 

Attól függően, hogy hol él, a kicserélt termék eljutása eltérő időt vehet igénybe.

Ha drágább termékeket küld vissza, fontolja meg, hogy nyomon követhető szállítási szolgáltatást vesz igénybe, vagy szállítási biztosítást köt. 

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és a visszaküldéssel kapcsolatos kérdésekben forduljon hozzánk a hello@qwallz.eu e-mail címen.